Три рівні перевірки
- Email підтверджено. Автор переходить за посиланням з листа. Без цього відгук не потрапляє на модерацію.
- Модерація. Редакція читає кожен відгук перед публікацією і перевіряє, чи він про реальну послугу цієї фірми і чи не порушує правил нижче.
- Підтверджений клієнт. Якщо автор додав договір, акт чи рахунок, модератор звіряє назву фірми й дату. Тоді біля відгуку стоїть позначка «✓ Підтверджений клієнт».
- Один відгук на фірму. Від однієї людини — один відгук про одну фірму. Кількість відгуків з однієї адреси обмежена.
Що не публікуємо
- відгуки без конкретики: що саме робила фірма, що вийшло;
- образи, погрози, ненормативну лексику;
- персональні дані інших людей, номери справ і деталі, що порушують адвокатську чи комерційну таємницю;
- відгуки від працівників фірми, її конкурентів або за винагороду;
- рекламу, посилання й контакти.
Документи для підтвердження
Документ бачить лише модератор. На сайті він не публікується і не зберігається в базі відгуків — ми фіксуємо тільки сам факт перевірки. Суми, номери й особисті дані в документі можна замазати: нам достатньо назви фірми, дати й підпису. Після перевірки документ видаляємо.
Право фірми на відповідь
Фірма може опублікувати відповідь під відгуком — напишіть нам через форму, вказавши відгук. Якщо фірма вважає відгук неправдивим, вона надає документи. Ми знімаємо відгук лише тоді, коли він порушує ці правила, а не тому, що він негативний.
Чи впливають відгуки на рейтинг
У методології версії 1.0 відгуки показуються поруч із фірмою, але не змінюють її бал. Вагу в балі вони отримають, коли у фірми буде щонайменше п'ять відгуків від підтверджених клієнтів, — зміну опишемо в журналі методології.
Як залишити відгук
Відкрийте рейтинг, розгорніть профіль фірми й натисніть «Залишити відгук».